據江蘇省市場監管局微信公眾號5月14日消息,為進一步督促汽車企業及經銷商落實主體責任,促進汽車消費行業健康發展,切實維護消費者合法權益,5月14日下午,江蘇省市場監管局、省消保委召開省內汽…" />qq飞车手游粉丝怎么来的 qq飞车手游猎魂者
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江蘇省市場監管局、省消保委約談省內汽車經營者代表

2019年05月15日 09:17    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2019-05/14/content_7108833.htm

據江蘇省市場監管局微信公眾號5月14日消息,為進一步督促汽車企業及經銷商落實主體責任,促進汽車消費行業健康發展,切實維護消費者合法權益,5月14日下午,江蘇省市場監管局、省消保委召開省內汽車經營者代表約談會,結合汽車銷售領域相關熱點問題,對省內汽車經營企業進行集體約談。江蘇省市場監管局相關處室負責人,省消保委、省汽車流通協會及近20家汽車經營者代表參加約談會。

會上,江蘇省市場監管局法規處、價監競爭處、網絡交易監管處、執法稽查局負責人分別結合部門監管職能,分析了江蘇省當前汽車經營和消費方面存在的主要問題,對全省汽車經營者提出了保障消費者知情權、選擇權、公平交易權等具體要求,督促汽車經營企業依法經營,切實履行消費維權主體責任。

全省2018年部分汽車品牌投訴情況

江蘇省消保委通報了全省2018年部分汽車品牌投訴情況,梳理了當前江蘇省汽車經營者存在的違規問題,并對省內汽車經營者提出7條要求:

一是書面協定訂金,不得套路營銷。簽訂合同時應明確“訂金”與“定金”的區別,不得玩文字游戲。

二是恪守誠信經營,承諾必須全面真實。經營者應當保障各項服務和商品的質量,對促銷、優惠等承諾應及時履行義務。

三是明示費用明細,不得強制消費。汽車經營者收取任何名義的費用,應當嚴格遵守《價格法》《消費者權益保護法》等法律規定,盡到合理告知義務,對各項服務進行明碼標價,切實保障消費者知情權和公平交易權。

四是車、證按時交送,必須保障交付完整。汽車經營者應按時交付車輛及消費發票、產品合格證、服務單據等隨車憑證,不得將經營風險轉嫁至消費者承擔。

五是完善質量體系,交付合格車輛。經營者必須嚴格執行我國相關規定,保障新車交付質量,交付不合格汽車產品的應當依法退換貨,不得曲解汽車“三包”規定,減輕自身責任。

六是嚴格履行售后義務,拒絕扯皮推諉。嚴格落實售后保障,承擔保內售后檢修、產品質量舉證責任,不得設置障礙、拒絕履行相應義務。

七是正視消費者訴求,積極處理投訴。汽車經營者應當依法履行法律法規規定,不得以部門規定、行業規則、企業規章制度等推諉責任,不得無理拒絕或故意拖延消費者合理合法訴求。

著力解決汽車消費維權難問題

下一階段,江蘇省市場監管局、省消保委將采取積極措施,著力解決汽車消費維權難問題。

一是廣泛聽取消費者意見,強化服務監督。充分發揮消費維權志愿團、汽車專家委員會的作用,不斷壯大社會監督力量,引導消費者積極依法維權,共同促進汽車消費環境改善。

二是重視宣傳教育,提升品質消費理念。針對汽車消費維權難點,及時發布維權資訊,開展精準普法和主題宣傳,引導消費者依法、理性維權。

三是聚焦汽車消費問題,推動相關立法完善。推進解決汽車消費領域維權難點問題,積極參與相關領域立法立標工作。

四是拓寬、暢通投訴渠道,監督企業落實義務。借助專家團、律師團力量,提升汽車投訴處理效能;探索建立汽車消費領域信用公示機制,公開披露嚴重侵害消費者權益的失信行為。

五是出臺汽車銷售合同示范文本,規范經營行為。探索推動出臺示范文本在江蘇省內汽車銷售行業推廣使用,切實保障消費者合法權益。

六是加強對消費者合法權益的保護。對于重大、典型侵害汽車消費者合法權益行為,綜合運用調查、約談、反映、建議、揭露批評、訴訟、信用公示等方式,維護消費者合法權益,切實規范汽車市場經營秩序。

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